FAQs - 「AIA Vitality 健康程式」

常見問題

「AIA Vitality 健康程式」計劃

如何參加「AIA Vitality 健康程式」成為會員?
 

如欲參加「AIA Vitality 健康程式」,請向您的財務策劃顧問查詢。如果沒有,請致電(852) 2232-8282或按此為您尋找一位財務策劃顧問。

How do I earn 「AIA Vitality 健康程式」積分?
 

You earn 「AIA Vitality 健康程式」積分 by engaging in a number of activities focused on helping you know more about your health and improving it. You may refer to the How to earn points page to find out more about the activities you can do to earn points.

Please note the 「AIA Vitality 健康程式」積分 you can earn are subject to annual limits.

我的「AIA Vitality 健康程式」級別是什麼?
 

As you take steps to improve your health, we’ll award you 「AIA Vitality 健康程式」積分. Your points add up and help you achieve what we call your AIA Vitality Status. As an AIA Vitality member, you start on Bronze AIA Vitality Status. As you get healthier and accumulate points, your status improves from Bronze, to Silver, then Gold and ultimately Platinum! The higher your status, the greater your rewards. You may refer to 積分及會員級別 to see the points needed for each status.

How do I check if my 「AIA Vitality 健康程式」積分 are updated?
 

You may refer to your 「AIA Vitality 健康程式」積分 Statement to check for points update. For different activities, it varies as to when the points will be reflected. We aim to have your points reflected on your 「AIA Vitality 健康程式」積分 Statement up to 4 weeks of completing an activity.

If your 「AIA Vitality 健康程式」積分 are not reflected on your statement, please contact us here or call us on (852) 2232-8282.

一旦達到某個「AIA Vitality 健康程式」會員級別,能夠維持多久?
 

Your 「AIA Vitality 健康程式」積分 add up to improve your AIA Vitality Status. You carry over this status to your next policy year and your benefits and discounts are based on this status. Your points in the new policy year will however reset to zero and you have to undertake activities to start earning points again.

For example: Claire achieves Gold status in her first year and can instantly enjoy the rewards and benefits as a Gold member. Claire’s Gold status will be carried over to the second year and she may continue to enjoy the rewards and benefits of a Gold member throughout the second year. At the beginning of the second year, despite carrying over her Gold status, Claire will start her 「AIA Vitality 健康程式」積分 from zero. In order to maintain her Gold membership through to the third year, Claire will need to continue with her wellness activities and accumulate sufficient 「AIA Vitality 健康程式」積分. If Claire fails to accumulate enough points, her AIA Vitality Status in the third year will be set according to the points she earned in the second year.

What happens if my 「AIA Vitality 健康程式」積分 are not reflected accurately?
 

If you notice your 「AIA Vitality 健康程式」積分 are not accurately reflected, please contact us here or call us on (852) 2232-8282 within 30 days. 我們或許需要您提供進一步的詳細資料或證明文件。

Can I transfer 「AIA Vitality 健康程式」積分 or benefits to my spouse?
 

「AIA Vitality 健康程式」積分 and benefits are not transferable to another person/ member.

當我的AIA 健康系列旗下的保險計劃已到期/終止時,我的「AIA Vitality 健康程式」會籍會受到影響嗎?
 

只要您仍受保於另一張符合條件的AIA 健康系列旗下的保險計劃,您的「AIA Vitality 健康程式」會員資格仍然有效。 如果您沒有投保任何其他AIA 健康系列旗下的保險計劃,您的「AIA Vitality 健康程式」會籍將於您「AIA Vitality 健康程式」會員年度底終止。

我可以根據AIA 健康系列旗下保險計劃,支付我的「AIA Vitality 健康程式」會員年費及保費嗎?
 

至於繳付首次會員費,您可以與新投保的AIA 健康系列旗下保險計劃的保費一起支付。 之後的年度付款,應分開支付給所屬的「AIA Vitality 健康程式」會員號碼。

我可以如何更新/取消我的「AIA Vitality 健康程式」會籍?
 

除非您向我們提供30天預先書面通知,您的「AIA Vitality 健康程式」會員資格會由您加入「AIA Vitality 健康程式」當日起計維持12個月及自動延續。 若然您改變付款資料,您需要通知我們,以確保您的會籍不被取消。

請留意,當您取消「AIA Vitality 健康程式」會籍,將意味著失去所有「AIA Vitality 健康程式」的獎賞和福利,包括「AIA Vitality 健康程式」保費優惠。

我可否在會籍年度完結前,終止會籍及取回會費?
 

「AIA Vitality 健康程式」是年度制會籍,年費是前期支付。因此,並不可退款亦不可轉讓。

我可以選擇我的付款方式來支付我的「AIA Vitality 健康程式」會費嗎?
 

「AIA Vitality 健康程式」會員費僅每年支付。

我可以將我的「AIA Vitality 健康程式」的會籍轉移至另一個人嗎?
 

「AIA Vitality 健康程式」會籍是不能轉讓的。

我可以擁有多於一個「AIA Vitality 健康程式」會籍嗎?
 

在香港,每一個人只能擁有一個「AIA Vitality 健康程式」會籍。

I recently relocated to Hong Kong from Singapore, how can I transfer my 「AIA Vitality 健康程式」積分 that I’d earned in Singapore to the AIA Vitality programme in Hong Kong?
 

The AIA Vitality programme is independently run in each country; hence your 「AIA Vitality 健康程式」積分 and Status previously earned in other countries with AIA Vitality are non-transferable.

如果我的孩子小於18歲,我能否為他們申請「AIA Vitality 健康程式」會籍?
 

「AIA Vitality 健康程式」會員的年齡要求是18歲或以上。

如果我為我的父母購買AIA 健康系列旗下保險計劃,我可以申請成為「AIA Vitality 健康程式」會員嗎?
 

「AIA Vitality 健康程式」是提供給投保AIA 健康系列旗下保險計劃或通過企業解決方案登記的個別人士。 作為該計劃的保單持有人,並沒有資格申請「AIA Vitality 健康程式」會籍。

「AIA Vitality 健康程式」保費優惠 / 保障增值

「AIA Vitality 健康程式」保費優惠是如何運作的?
 

成功投保AIA 健康系列旗下保險計劃的當天,即享首次保費優惠。此後,該保費優惠將於適用計劃每屆滿一年時重新計算,並基於投保人當天的「AIA Vitality 健康程式」會員級別作出上下調整。

AIA 健康系列旗下的保險計劃是甚麼?
 

它是一系列的AIA保險計劃,與「AIA Vitality 健康程式」會籍連繫,在投保時及隨後因應「AIA Vitality 健康程式」會員級別而提供靈活的保費優惠。

誰有資格購買AIA 健康系列旗下的保險計劃?
 

如果投保人本身已經是「AIA Vitality 健康程式」會員,即可購買AIA 健康系列旗下的任何保險計劃。另外,如果投保人尚未成為「AIA Vitality 健康程式」會員,可以選擇在投保AIA 健康系列旗下任何一項保險計劃時,同時購買「AIA Vitality 健康程式」會籍。

不同的「AIA Vitality 健康程式」會員級別的首次保費優惠有什麼區別?
 

您的「AIA Vitality 健康程式」會員級別不會影響購買全新的AIA 健康系列旗下保險計劃的首次保費優惠。

額外購買另一份AIA 健康系列旗下的保險計劃的話,首次保費優惠有任何分別嗎?
 

首次保費優惠取決於您計劃購買AIA 健康系列旗下的保險計劃,跟投保時的會員級別沒有關係。

如果我要終止「AIA Vitality 健康程式」會籍,同時亦必須終止AIA 健康系列旗下的保險計劃嗎?
 

您毋須終止AIA 健康系列旗下的保險計劃,因您只需要在購買時身為「AIA Vitality 健康程式」會員。但當您終止「AIA Vitality 健康程式」會籍後,您的所有計劃自現有的AIA 健康系列旗下保險計劃之下一週年日起,將不再享有與「AIA Vitality 健康程式」相關的保費優惠。

我可以用目前AIA保險計劃購買「AIA Vitality 健康程式」會籍,以享有「AIA Vitality 健康程式」保費優惠嗎?
 

「AIA Vitality 健康程式」保費優惠只適用於新購的AIA 健康系列旗下的保險計劃。因此,您將無法單獨購買「AIA Vitality 健康程式」會籍附加到現有的AIA保險計劃。

如何得知我的保險計劃是否有AIA健康程式保費優惠或保障增值?
 

作為「AIA Vitality 健康程式」會員,您可尊享指定保險產品優惠,包括保費優惠或保障增值。想瞭解更多,可瀏覽以下網頁:(https://www.aiavitality.com.hk/vmp-hk/partners/aia_vitality_insurance)

若我是「AIA Vitality 健康程式」會員,年度續保時如何得知我可享有的優惠?
 

保費折扣將會按照您年度續保時的「AIA Vitality 健康程式」會員級別而定。由於帳單會於年度續保前一個月發出,當時顯示之會員級別不一定是您年度續保時最終會員級別,所以我們將會於續保後一個月內重新核實您的會員級別以作計算。若會員級別有所提升,相關的保費折扣差額將會自動回贈於現金儲備金戶口內。

體能鍛鍊/健身活動

How can I earn 「AIA Vitality 健康程式」積分 when I walk/ jog?
 

You can earn up to 100 「AIA Vitality 健康程式」積分 a day when you walk/ jog using any one of our partner’s fitness tracking devices and apps which are compatible to AIA Vitality. 立即發掘我們的 健身配置合作夥伴以及如何賺取積分的細節。

我每天鍛鍊不止一次。 How will 「AIA Vitality 健康程式」積分 be awarded?
 

Only one exercise activity a day will be awarded 「AIA Vitality 健康程式」積分 and the activity that earns the highest points will be captured.

Please note that there is a limit of 15,000 points in each membership year for all physical activities, which include: gym, organised fitness events, and physical activities tracked with fitness devices or apps. Your points will be reflected online on your 「AIA Vitality 健康程式」積分 Statement within 48 hours.

我最近參加了一次馬拉松活動。 How do I receive 「AIA Vitality 健康程式」積分 for this?
 

您可以提交活動詳情,如您的參賽選手編號、結果和其他相關訊息以申領積分。我們會根據活動的類型和運動路程長短獎賞積分。

若您未能在網上尋找到有關健身活動,請按此處。我們可能會根據評估將此活動列入。

我於自己的健身房經已積極地游泳/騎單車/拳擊/舉重。 我如何從正在進行的鍛鍊活動賺取積分?
 

利用我們的夥伴健身配置記錄健身進度,「AIA Vitality 健康程式」便會獎予您積分。欲知詳情,請參閱運動健身部分。

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我們一直在網羅最受港人歡迎的健身夥伴,務使成為合作夥伴。如果您正在使用的健身配置/應用程式不是我們的合作夥伴之一,請按這裡給我們留言。

我現有的健身配置/健身應用程式在記錄我的健身進度時遇上問題, 該怎辦?
 

我們建議您直接聯絡健身配置或健身應用程式的支援服務部門,以獲得專業的協助。期間,請留意還有很多方法可以追蹤您的鍛鍊。更多資料,請參考 健身配置

上傳我的鍛鍊數據到「AIA Vitality 健康程式」時遇到問題, 該怎辦?
 

請參考健身配置,查閱如何將數據同步及容許「AIA Vitality 健康程式」取得您的健身進度數據。

如果問題仍然持續,請按此聯絡我們。

「AIA Vitality 健康程式」會員續會

我需要每年繳付會費嗎?
 

是。「AIA Vitality 健康程式」會費需要每年支付。

我如何得知何時需要付款?
 

我們會於您的會籍到期前一個月將提示訊息發送至您登記的電郵地址及手提電話。如欲了解更多有關付款詳情,請瀏覽 http://www.aia.com.hk/zh-hk/pay

我需要為我投保的所有AIA 健康系列保單繳付會費嗎?
 

不需要。即使擁有多於一份AIA 健康系列保單,您亦只需要繳付一個會費。

「AIA Vitality 健康程式」是否有會費付款的寬限期?
 

「AIA Vitality 健康程式」對於會費付款的寬限期為30天。該會員資格將在會費到期日起30天內仍然有效。如在寬限期後仍未支付會費,「AIA Vitality 健康程式」會員資格及相關優惠將會被終止,包括指定保險產品的保障增值或保費折扣。

當取消會員資格後,我能否重新啟動「AIA Vitality 健康程式」的會員資格嗎?如果可以,我的優惠會受到甚麼的影響?
 

Given the insured is still insured under an AIA Vitality Series insurance plan, an annual membership fee will be charged to re-join and if the insured re-joins within 12 months of membership cancellation, he/she can still enjoy the previous premium discount/power up coverage available to him/her. Otherwise, if the member re-joins 12 months after membership cancellation, premium discount/power up coverage will be reset to zero. In both cases, all previously accumulated points under his/her Vitality membership would be reset to zero.

「AIA Vitality 健康程式」健康檢視及「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視

我可去哪裏進行「AIA Vitality 健康程式」健康檢視?
 

您可以到訪香港體檢(HKHC)的其中一間中心,以進行「AIA Vitality 健康程式」健康檢視。 請參考AIA Vitality 健康程式健康檢視以確定您是否需要在到訪前先預約時間。

我如何從「AIA Vitality 健康程式」健康檢視(VHC)獲取積分?
 

You will earn 750 「AIA Vitality 健康程式」積分 for completing each test of the health check and additional 750 points for results within the recommended healthy range. Results will be automatically uploaded and your points will be reflected online on your 「AIA Vitality 健康程式」積分 Statement within 24 hours. Log on to aiavitality.com.hk after your test to obtain your personal goals and see how AIA Vitality can help you improve or maintain your results.

您亦可以參考健康檢視獲得更多資料。

我去了「AIA Vitality 健康程式」健康檢視,香港體檢的護士告知我的血糖高於健康範圍,並建議我去醫生那裡進一步測試。 Why did I still earn 「AIA Vitality 健康程式」積分 for not being in the healthy range?
 

為了讓會員方便測試,「AIA Vitality 健康程式」獎賞隨機(或沒有空腹)血糖測試讀數值低於7.8mmol/L。香港體檢的建議值為少於5.5mmol/L,為空腹測試的理想範圍。假如您對您的讀數有任何疑慮,我們建議您盡早尋求醫生的意見。您的「AIA Vitality 健康程式」健康檢視結果不能取代醫療建議,禁止用於診斷或治療健康問題。這些數據也不能取代您的醫生或保健專業人士的意見。

我的住所附近沒有香港體檢中心。 我還可去哪裏進行「AIA Vitality 健康程式」健康檢視呢?
 

If you cannot access a Hong Kong Health Check centre nearby, you can go to your preferred doctor and request a health check consisting of weight and height (to calculate body mass index), blood pressure, random blood glucose and total cholesterol assessments. To claim 「AIA Vitality 健康程式」積分, you will need to submit proof of your results online.

我可以去哪裏進行「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視?
 

您可以到訪其中一間指定的萬寧分店,進行「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視。在前往您首選的分店前, 請參閱「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視,並致電該分店以進行預約。

「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視跟「AIA Vitality 健康程式」健康檢視有甚麼分別呢?
 

The AIA Vitality Express Health Check is a quick assessment that measures 2 components: BMI and Blood Pressure and takes under 20 minutes to complete. It will be conducted at selected Mannings outlets at no cost and you could earn up to 3,000 「AIA Vitality 健康程式」積分 each membership year.

On the other hand, the AIA Vitality Health Check is more comprehensive and measures 4 components: BMI and waist circumference, Blood Pressure, Total Cholesterol, and Blood Glucose. It costs HK$100 to complete this at Hong Kong Health Check and you could earn up to 6,000 「AIA Vitality 健康程式」積分 each membership year.

從「AIA Vitality 健康程式」健康檢視/「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視/進階普查的健康評估報告,會否影響我任何的保險計劃承保呢?
 

您所提供的任何評估或測驗部分的健康或醫療有關資訊將不會提供給友邦保險(國際)有限公司(AIA International Limited)的保險或索償部門,因此將不會用以當作未來的保險或索償裁決之用。

根據您的告知義務,如果您在未來有索償的情況以及/或向友邦保險(國際)有限公司(AIA International Limited)申請保險時,您仍有披露相關資訊的義務。

我可以在自己的私人醫生診所進行「AIA Vitality 健康程式」健康檢視,並賺取積分嗎?
 

可以,您可以於您首選的醫生診所量度您的身體質量指數(BMI)、血壓、血糖及總膽固醇。及後,網上提交您的結果證明以申領積分。

會員卡

我遺失了會員卡,怎麼辦?
 

你可以繼續使用電子會員卡。電子會員卡可於手機應用程式(設定 -> 「AIA Vitality 健康程式」會員卡) 或「AIA Vitality 健康程式」網頁找到。

若我沒有實體會員卡,仍可享用會員獎賞及優惠嗎?
 

享用部分優惠時可能需要出示會員卡。若您沒有實體會員卡,可出示「AIA Vitality 健康程式」網頁或手機應用程式內之電子會員卡(設定 -> 「AIA Vitality 健康程式」會員卡)。

為什麼我收不到一張實體會員卡?
 

為求更能環保,由2018年5月28日起,我們不會再發出實體會員卡。你仍然可以使用電子會員卡,而電子會員卡可於手機應用程式(設定 -> 「AIA Vitality 健康程式」會員卡) 或「AIA Vitality 健康程式」網頁找到。

「AIA Vitality 健康程式」營養評估

完成「AIA Vitality 健康程式」網上營養評估及從香港營養師協會營養師取得「AIA Vitality 健康程式」營養諮詢,我可以得到多少積分呢?
 

You will get 500 「AIA Vitality 健康程式」積分 for completing the AIA Vitality Online Nutrition Assessment and another 1,000 points for the AIA Vitality Nutrition Consultation with a dietitian from Hong Kong Dietitians Association. Within the membership year, you can do the online assessment and nutrition consultation twice and earn points but the membership year points limit is 2,500 points.

健身配置及裝置同步

哪些健身配置與「AIA Vitality健康程式」最為配合?
 

一般來說,我們建議使用Apple Health, Fitbit, Garmin及Polar品牌之健身配置/應用程式,以獲得較佳體驗,會員可透過「AIA Vitality 健康程式」網站選購指定產品可獲取折扣優惠。

我已將Fitbit健身配置與「AIA Vitality 健康程式」手機程式進行連結,為何仍未有相關運動及積分記錄?
 

請嘗試依照以下程序解決:

  1. 於「AIA Vitality 健康程式」網站或手機應用程式解除Fitbit帳戶與「AIA Vitality 健康程式」會籍的連結 (首頁->提升您的健康 -> 健身配置->Fitbit->取消連接)
  2. 經Fitbit 手機應用程式登出您的Fitbit帳戶
  3. 經Fitbit 手機應用程式重新登入您的Fitbit帳戶
  4. 於「AIA Vitality 健康程式」網站或手機應用程式重新連結您的Fitbit帳戶及「AIA Vitality 健康程式」會籍
我已將Apple健康應用程式與「AIA Vitality 健康程式」手機程式進行連結,為何仍未有相關運動及積分記錄?
 

如您未能將「AIA Vitality 健康程式」健康數據同步,請每日嘗試重複以下程序解決:

  1. 如您正使用Apple Watch,請確定已將Apple Watch健康數據及Apple健康應用程式進行同步(此步驟應自動進行,如有問題請聯絡Apple Store)
  2. 開啟Apple健康應用程式並確保它已成功收集閣下之健身記錄數據, 切勿強制關閉此程式
  3. 開啟「AIA Vitality 健康程式」手機應用程式,前往健身配置及應用程式版面以查看「上一次同步」 時間是否已更新。如未有顯示更新,請於一小時後重新嘗試
  4. 您的健康數據紀錄應於48小時內轉存入帳戶之內。如未有顯示,請重複以上程序

Apple應用程式只會將健康數據保存30日,請最少每30日登入您的「AIA Vitality 健康程式」手機應用程式一次。

我已將Samsung Health應用程式與「AIA Vitality 健康程式」會籍進行連結,為何仍未能賺取積分?
 

請在Samsung Health應用程式上登錄或註冊您的Samsung帳戶。完成後,請確定您已允許Samsung Health應用程式讀取資料權限。您可以開啟Samsung Health應用程式,到「設定」→「數據權限」→「AIA Vitality Hong Kong」,查閱有否開啟讀取功能。請確保Samsung Health於手機關閉屏幕下仍然正常運作和不會因手機內置的省電功能而關閉。

若我更換手機,有什麼需要注意?
 

若您使用Apple健康應用程式或Samsung Health,建議先將此應用程式從舊手機與「AIA Vitality 健康程式」解除連接。解除連接步驟如下:健身配置與應用程式 -> Apple健康應用程式/ S Health ->取消連結。完成後,請將Apple健康應用程式或Samsung Health在新手機內與「AIA Vitality 健康程式」重新連接。

健身配置/應用程式何時會將我的健康數據與「AIA Vitality健康程式」進行同步?
 

若您已將健身配置與相關程式連接,健康數據將會每日由相關程式與「AIA Vitality健康程式」進行同步(Apple健康應用程式除外)。至於使用Apple健康應用程式的用戶,則需每日查核「AIA Vitality健康程式」內之健康數據。

普查及預防

我最近完成健康普查/接種疫苗/牙科評估。 Can I use the results to earn 「AIA Vitality 健康程式」積分?
 

Yes, you can earn 「AIA Vitality 健康程式」積分 for specified advanced screenings, vaccinations and dental assessment as long as it was done after you joined AIA Vitality.

「AIA Vitality 健康程式」健康評估、目標和臨床指南

我的AIA活力年齡如何計算?
 

您的AIA活力年齡反映您的生活方式對您的預期壽命的影響。它是按照您對「AIA Vitality 健康程式」健康評估的回答、您的「AIA Vitality 健康程式」健康檢視的結果和從已證實來源得到的其他數據,例如營養學家/營養師所做的「AIA Vitality 健康程式」營養評估或「AIA Vitality 健康程式」體能評估。隨著您的生活方式對您的整體健康造成正面還是負面影響,您的AIA活力年齡可能高於或低於您的實際年齡。

我在「AIA Vitality 健康程式」健康評估(VHR)中輸入了我的身高體重指數。 Why do I not earn 「AIA Vitality 健康程式」積分 for my healthy-range BMI?
 

You will be awarded 1,000 「AIA Vitality 健康程式」積分 for completing the VHR but not for the self-reported values that you input during the VHR.

「AIA Vitality 健康程式」積分 for healthy-range BMI results are awarded based on verified data, not from self-reported values. Verified data is data submitted through an AIA Vitality Fitness Assessment, AIA Vitality Health Check, AIA Vitality Express Health Check or proof of results from a screen at your preferred healthcare provider, which you have uploaded through the 「AIA Vitality 健康程式」積分 submission page.

我懷孕了。 我還可以完成我的「AIA Vitality 健康程式」健康評估(VHR)或「AIA Vitality 健康程式」健康檢視(VHC)嗎?
 

If you are pregnant, you can still complete the VHR and VHC to earn 「AIA Vitality 健康程式」積分. However, certain parts of the programme will not apply to you. For example, you will not receive a goal to reduce your weight while you are pregnant. Also, your AIA Vitality Age may not be accurate as the underlying calculations do not take pregnancy into account.

我的建議目標是如何確定的?
 

建議目標是基於您的健康風險而定,而健康風險則是根據您對「AIA Vitality 健康程式」健康評估(VHR)和您的「AIA Vitality 健康程式」健康檢視(VHC)結果來確定的。得到任何建議目標之前,必須先完成VHR。完成VHR後,您能選擇會否接受目標。

How many 「AIA Vitality 健康程式」積分 can I earn in a year from my personal health goals?
 

The number of 「AIA Vitality 健康程式」積分 each member can earn from personal health goals is dependent on each individual’s risk profile. If you have a higher health risk, you may be able to earn more points from achieving your personal health goals.

為什麼我的建議目標比另一會員的少或多?
 

「AIA Vitality 健康程式」是根據您的指數相對人口群體的風險來建議目標。給您的目標是基於您最嚴重的風險。如果您在多方面沒有風險,我們會建議較少的目標;相反地,如果您在不止一個方面有風險我們會建議更多目標。

我表示我想改善體重。 為什麼沒有給我這一要實現的目標?
 

建議目標是根據您的指數相對您的人口群體是否處於風險而設。所以,如果您的體重被認為對您的健康具有風險,「AIA Vitality 健康程式」將為您建議一個減肥目標。如有任何擔憂,請向您的醫生諮詢您的理想體重。

我能否設立我自己的目標?
 

不能,因為目標是由「AIA Vitality 健康程式」根據您的健康風險情況指定給您的。您的健康風險情況, 來自您對「AIA Vitality 健康程式」健康評估問題的回答和其他可證實的來源。

我可如何追蹤我的目標實現進度?
 

我們使用您直接提交給我們的已證實的結果,或由我們的合作夥伴代表您並在您的同意下提交給我們的已證實的結果來追蹤您的目標實現進度。例如包括「AIA Vitality 健康程式」健康檢視結果和通過健身配置。

我已經接受減輕體重為目標。 但可怎樣證實已達標?
 

體重結果必須通過「AIA Vitality 健康程式」健康檢查、「AIA Vitality 健康程式」體能評估或營養專家/營養師所做的「AIA Vitality 健康程式」營養評估來提交。只有從已證實來源得到的體重測量值才會被用以判定是否達到目標。

我的目標過期而我沒有達到,怎麽辦? 我能夠重新設立相同目標嗎?
 

除非您的健康狀況從目標最初建議後有變化,如果在限期前沒能達標,您可以重新選擇這目標。

UA Hong Kong電影優惠 [只適用於香港會員]

我已賺取足夠運動積分換取免費電影換領券,為何我的「免費電影換領劵結算表」上仍未有顯示?
 

首先,請您檢查是否已將UALC帳戶連結至「AIA Vitality 健康程式」會籍。免費電影換領券只會在已啟動的免費UALC帳戶上或已連結的現有UALC帳戶上生效。如您已將現有的UALC帳戶與「AIA Vitality 健康程式」會籍連結並已賺取足夠運動積分,免費電影換領券將於十四天內顯示於已登入的UA會員版面優惠頁中。如仍未有顯示,請將您的會員號碼及未能顯示的免費電影換領券數目電郵至hk.vitality@aia.com與我們聯絡。

我的免費電影換領券何時到期?
 

當您已賺取免費電影換領券,即可於當日起3個月內將免費電影換領券轉入UALC帳戶。例如:當您於1月15日賺取免費電影換領券,即可於4月30日前轉換成UA電子優惠券。(1月 + 3個月 = 4月,您可於4月最後一日前轉換免費電影換領券)

我忘記將免費電影換領券轉存至UALC會員帳戶,換領券亦已過期,可以重新換領嗎?
 

不可以。所有免費電影換領券必須於賺取積分後3個月內轉入UALC帳戶內。

我的UALC會籍已過期,應如何處理?
 

請前往就近的UA院線繳交年費及為您的UALC會籍進行續會。當成功續會,請到「AIA Vitality 健康程式」網站或手機應用程式將「AIA Vitality 健康程式」會籍及UALC帳戶作重新連結。

我忘記為已過期的UALC帳戶續會 ,累積的免費電影換領券會無效嗎?
 

請前往就近的UA院線繳交年費及為您的UALC會籍進行續會。當成功續會,請到「AIA Vitality 健康程式」網站或手機應用程式將「AIA Vitality 健康程式」會籍及UALC帳戶作重新連結。任何已轉入UALC帳戶及仍然生效的UA電子優惠券將會得以保留,您只需成功續會即可繼續使用。您亦可於UALC會籍到期前將「AIA Vitality 健康程式」內的免費電影換領券轉入已連結的UALC帳戶內。請留意,任何於UALC會籍到期後至UALC會籍重新連結前所賺取的運動積分將不會被用作計算免費電影換領券。

我已將現有的UALC帳號進行連接,如何得知是否連接成功?
 

若已成功進行連接,您的UALC會員帳號及有效期將會於UA 院線回贈網頁上方顯示。請留意,在連接UALC會籍之前所累積的運動積分將不可用作賺取免費電影換領券。

我已將停用的「AIA Vitality 健康程式」會籍重新啟動,但UALC會籍沒有自動連接,怎麼辦?
 

請將「AIA Vitality 健康程式」會員帳號、UALC會員帳號及相關疑問電郵至hk.vitality@aia.com,我們將非常樂意為您解答。

為何免費電影換領券只有90日有效期?
 
我們鼓勵會員及時享受您所賺取的回贈。另外,您亦有3個月有效期將免費電影換領券轉入UALC帳戶,詳情請參閱「我的免費電影換領券何時到期?」。
2018年4月1日前賺取的運動積分,是否同樣需要以750分賺取免費電影換領券?
 

不用。如您已符合換領資格,但7日後仍未顯示相關的免費電影換領券,請將「AIA Vitality 健康程式」會員帳號、UALC會員號碼及相關疑問電郵至hk.vitality@aia.com,我們將非常樂意為您解答。

我將 2018年2月賺取的電影換領券轉至UALC帳戶,為何有效期只有90日?
 

所有於2018年4月1日前未轉至UALC帳戶的電影換領券有效期均為90日。